Informazioni sul GDPR

1. Scopo e norme applicabili

Questa pagina integra la Informativa sulla privacy e spiega come il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) si applica ai trattamenti collegati a elqenix.com e come esercitare i diritti sui dati personali. Si considerano anche il decreto legislativo italiano 30 giugno 2003, n. 196, e le altre norme pertinenti sulla protezione dei dati e sulle comunicazioni elettroniche. Restano salvi tutti i diritti previsti dalla legge.

2. Riferimenti rapidi

3. Attività interessate

Il trattamento può riguardare navigazione, account e ordini, pagamenti e rimborsi, spedizioni e resi, assistenza e garanzia legale, sicurezza e prevenzione delle frodi, obblighi contabili e fiscali, cookie, marketing svolto su base lecita, reclami e controversie.

Le regole possono applicarsi ai dati di persone che si trovano in Italia, nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo. I dati possono essere trattati con siti e sistemi elettronici e, quando necessario, in archivi cartacei organizzati.

4. Titolare e recapiti

Il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento relativo a elqenix.com è il titolare del trattamento. ELQENIX è il nome utilizzato sul sito; se è soltanto un nome commerciale, l’identità completa del titolare deve risultare nella Informativa sulla privacy e nella documentazione contrattuale pertinente. Il GDPR richiede di comunicare identità e recapiti del titolare e, se applicabile, del rappresentante.

• Sito: elqenix.com

• Indirizzo di contatto: 3703 Woodstock Dr, Lorain, OH 44053, US

• Email privacy: reply@elqenix.com

• Telefono: +1 (440) 825-2288

Per lasciare traccia della richiesta è utile utilizzare l’email.

5. Tipi di dati

5.1 Identità e recapiti: nome del cliente o destinatario, email, telefono e indirizzi di fatturazione e consegna.

5.2 Acquisti e assistenza: numero, prodotti, quantità, importi, sconti, spedizione e stato dell’ordine; annullamenti, resi, cambi, rimborsi e richieste di garanzia.

5.3 Pagamenti: circuito o metodo, importo e valuta, identificativo e stato della transazione, dati della carta mascherati, preautorizzazioni e rimborsi. I dati completi della carta sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento. Non vanno inviati via normale email numero completo, codice di sicurezza, password o codici temporanei.

5.4 Consegna: indirizzo, vettore, tracciamento, tentativi di recapito, prova di consegna e segnalazioni di perdita, danno o rifiuto.

5.5 Assistenza: richieste, reclami, comunicazioni, foto, documenti forniti dall’utente e dati necessari a identificare persona e ordine.

5.6 Uso del sito: IP, dispositivo, sistema operativo, browser, orari, pagine, sessioni, log, identificativi online, cookie e tecnologie analoghe.

5.7 Preferenze: scelte sui cookie, registrazioni del consenso e della revoca, iscrizioni e disiscrizioni al marketing, con data e modalità della scelta.

6. Provenienza

I dati possono essere forniti direttamente durante navigazione, acquisto, pagamento, contatto con l’assistenza, richieste postvendita e gestione del consenso. Altri dati possono provenire da prestatori di pagamento, banche, vettori, fornitori antifrode e tecnici o autorità, quando coinvolti nell’operazione e legittimati a comunicarli.

7. Finalità e basi giuridiche

7.1 Ordini. Ricevere e verificare l’acquisto, gestire pagamento, preparazione, consegna, annullamento, cambio, reso e rimborso. Base: contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.

7.2 Pagamenti e frodi. Verificare autorizzazioni, anomalie, usi non consentiti e contestazioni. Basi: contratto, obblighi legali e legittimo interesse alla sicurezza delle transazioni, secondo il caso.

7.3 Logistica. Preparare il pacco, comunicare i dati necessari al vettore, tracciare consegna e ritiro e risolvere anomalie. Base: contratto.

7.4 Assistenza e garanzia. Rispondere alle richieste, esaminare prodotti e reclami e applicare la garanzia legale. Basi: contratto, obblighi legali e legittimo interesse a gestire le richieste.

7.5 Contabilità e controversie. Emettere documenti fiscali, conservare registrazioni, rispondere alle autorità e tutelare diritti. Basi: obblighi legali e legittimo interesse alla tutela dei diritti, dove applicabile.

7.6 Sicurezza del sito. Proteggere account, sessioni e sistemi, rilevare accessi anomali e risolvere errori. Base: legittimo interesse alla sicurezza e alla continuità del servizio.

7.7 Analisi. Gli strumenti non necessari sono attivati con consenso quando la legge lo richiede; restano possibili i trattamenti tecnici o statistici ammessi senza consenso alle condizioni previste.

7.8 Marketing. Le comunicazioni promozionali richiedono il consenso, salvo i casi specificamente consentiti dalla legge. L’interessato può revocarlo o opporsi al marketing diretto in ogni momento.

8. Dati necessari e facoltativi

Identità, recapiti, indirizzo e dati necessari a pagamento, contratto, consegna, reso o obblighi fiscali possono essere indispensabili. La loro mancanza può impedire l’ordine o la gestione della richiesta.

Marketing e cookie non necessari sono facoltativi. Il rifiuto o la revoca del relativo consenso normalmente non impediscono un acquisto né l’uso delle funzioni essenziali.

9. Destinatari

Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a piattaforme di vendita, hosting e cloud, manutentori, prestatori di pagamento e banche, servizi antifrode, vettori e spedizionieri, strumenti di assistenza, consulenti contabili, fiscali, legali o assicurativi e autorità competenti. Fornitori di analisi o pubblicità ricevono dati quando esiste la base richiesta, incluso il consenso ove necessario. Una comunicazione può inoltre avvenire nell’ambito di operazioni organizzative nei casi consentiti dalla legge.

Alcuni fornitori operano come responsabili del trattamento sulla base di istruzioni documentate; banche, prestatori di pagamento, vettori e autorità possono agire come titolari autonomi per le proprie attività.

10. Conservazione

I dati restano per il periodo necessario alla finalità e agli obblighi applicabili. In particolare:

• Ordini, pagamenti e rimborsi: per esecuzione del contratto, obblighi contabili e fiscali e possibili controversie.

• Assistenza e garanzia: per la gestione della pratica e l’eventuale esercizio dei diritti.

• Log di sicurezza: per periodi limitati, proporzionati a prevenzione e indagini.

• Marketing: fino a revoca, opposizione o scadenza del periodo pertinente.

• Prove del consenso: per il tempo necessario a dimostrare la conformità.

• Cookie: secondo le durate riportate nella Politica sui cookie.

Alla scadenza, i dati sono cancellati o anonimizzati; se una norma o una controversia ne richiede ancora la conservazione, il trattamento può essere limitato.

11. Trasferimenti fuori dallo SEE

Il recapito del sito è negli Stati Uniti; infrastrutture o fornitori possono trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo o accedere ai dati da tali Paesi.

Quando il GDPR lo richiede, il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d’impresa applicabili, specifiche deroghe previste dal GDPR o altri strumenti validi. In base al rischio possono aggiungersi cifratura, minimizzazione, controllo degli accessi e verifiche sui fornitori. Informazioni sulle garanzie relative a un trasferimento possono essere richieste a reply@elqenix.com.

12. Cookie

Il sito può usare strumenti tecnici e di sicurezza, cookie di preferenza, analisi e pubblicità, memoria locale e altri identificativi. I cookie strettamente necessari possono essere impiegati senza consenso preventivo quando consentito. Per gli altri viene richiesto il consenso nei casi previsti dalla legge.

L’utente può accettare, rifiutare, scegliere per categoria e in seguito modificare o revocare la scelta. Fornitori, finalità e durate effettive sono descritti nella Politica sui cookie e nel pannello delle preferenze.

13. Controlli automatizzati

Sistemi di pagamento, sicurezza o antifrode possono valutare coerenza dei dati, indirizzi, dispositivo, tentativi di pagamento e indicatori di rischio. Salvo informazione specifica, non vengono adottate decisioni finali fondate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

Se in futuro si applica una decisione regolata dall’articolo 22 del GDPR, saranno fornite le informazioni richieste sulla logica, sulle possibili conseguenze e sui modi per chiedere l’intervento umano ed esprimere la propria posizione.

14. Minori

Il sito e i prodotti non sono destinati specificamente ai minori. Non sono raccolti consapevolmente dati di minori per finalità prive di base giuridica. Se emerge un trattamento senza la base o l’autorizzazione richiesta, i dati possono essere cancellati o sottoposti a limitazione secondo il caso.

15. Misure di sicurezza

In relazione ai rischi possono essere adottati connessioni cifrate, autenticazione, accessi e permessi limitati, aggiornamenti, log di sicurezza, backup, procedure di ripristino, verifica dei fornitori, risposta agli incidenti e istruzioni per il personale autorizzato. Nessun sistema elimina ogni rischio; le misure sono adeguate alla tecnologia e alle attività effettivamente svolte.

16. Diritti dell’interessato

Alle condizioni previste dal GDPR, l’interessato può ottenere informazioni e accesso ai dati, chiederne rettifica, integrazione, cancellazione o limitazione, opporsi a determinati trattamenti, ricevere dati portabili e chiederne la trasmissione quando tecnicamente possibile. Può revocare il consenso, esercitare i diritti relativi alle decisioni esclusivamente automatizzate e rivolgersi all’autorità di controllo o al giudice.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento precedente. Cancellazione, portabilità e altri diritti si applicano nei rispettivi presupposti di legge. L’opposizione al marketing diretto è possibile in qualsiasi momento.

17. Come presentare una richiesta

La richiesta può essere inviata a reply@elqenix.com o comunicata al +1 (440) 825-2288. È utile indicare nome, diritto da esercitare, email collegata all’account o all’ordine e, se pertinente, numero d’ordine.

Ulteriori dati di verifica possono essere richiesti solo quando ragionevolmente necessari per accertare l’identità ed evitare divulgazioni non autorizzate. L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito; richieste manifestamente infondate o eccessive possono comportare un costo ragionevole o un rifiuto nei limiti di legge.

18. Tempi di risposta

Le richieste sono trattate senza indebito ritardo e, di norma, ricevono risposta entro un mese. Se complessità o numero delle richieste lo rendono necessario, il termine può essere esteso di due ulteriori mesi; la proroga e i motivi sono comunicati entro il primo mese.

Se una richiesta non viene accolta, sono comunicati i motivi e la possibilità di rivolgersi all’autorità o al giudice.

19. Reclamo all’autorità

L’interessato può presentare reclamo a un’autorità di controllo, senza perdere gli altri rimedi amministrativi o giudiziari. Per le persone in Italia, l’autorità è il Garante per la protezione dei dati personali.

20. Responsabile della protezione dei dati

I recapiti di un responsabile della protezione dei dati (DPO) sono pubblicati nella Informativa sulla privacy se questa figura è stata formalmente designata. In assenza di recapiti DPO pubblicati, le richieste possono essere inviate a reply@elqenix.com.

21. Rappresentante nell’Unione europea

Se il trattamento rientra nell’articolo 3, paragrafo 2, del GDPR e non si applica un’eccezione dell’articolo 27, deve essere designato un rappresentante nell’UE. Identità e recapiti possono essere pubblicati solo dopo una designazione effettiva. Tale figura è distinta dall’operatore economico responsabile della sicurezza dei prodotti.

22. Contatti e orari

• Indirizzo: 3703 Woodstock Dr, Lorain, OH 44053, US

• Email: reply@elqenix.com

• Telefono: +1 (440) 825-2288

• Assistenza, ora dell’Europa centrale (CET/CEST): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato–domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Gli orari dell’assistenza non modificano i termini di risposta stabiliti dal GDPR.